Để đảm bảo hành trình của Quý khách diễn ra thuận lợi và trọn vẹn nhất, chúng tôi xin thông tin chi tiết về các chính sách dành cho khách hàng như sau:
1. Chính sách dành cho trẻ em
Chúng tôi áp dụng khung giá ưu đãi dành cho các khách hàng nhí theo độ tuổi như sau:
- Em bé dưới 2 tuổi:500,000 VNĐ/khách.
- Bao gồm: Vé máy bay theo quy định hãng hàng không, bảo hiểm, nước uống.
- Lưu ý: Ba mẹ tự túc các chi phí ăn uống, vé thắng cảnh… cho bé.
- Trẻ em từ 2 đến dưới 5 tuổi:65% giá tour người lớn.
- Bao gồm: Vé máy bay theo quy định hãng hàng không, bảo hiểm, nước uống.
- Lưu ý: Ba mẹ tự túc các chi phí ăn uống, vé thắng cảnh… cho bé.
- Trẻ em từ 5 đến dưới 10 tuổi:85% giá tour người lớn.
- Tiêu chuẩn: Ăn 1/2 suất người lớn, có chỗ ngồi trên ô tô, ngủ ghép chung giường với bố/mẹ.
- Lưu ý: Đối với gia đình có 2 bé từ 5 đến dưới 10 tuổi, bé thứ 2 sẽ tính giá tour như người lớn.
- Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Tính như giá người lớn.
Lưu ý quan trọng: Số lượng trẻ em trong một đoàn không vượt quá 15% tổng số lượng khách. Núi Sông Việt Travel có thể thay đổi giá trẻ em khi số lượng trẻ em đã đăng ký vượt quá khung quy định cho phép.
2. Quy định về đăng ký và thực hiện hành trình
- Số lượng khách: Giá tour được tính cho đoàn ghép từ 15 khách trở lên.
- Yêu cầu đặc biệt: Quý khách có yêu cầu đặc biệt về chế độ ăn kiêng, ăn chay vui lòng thông báo với chúng tôi ít nhất 5 ngày trước ngày khởi hành để được phục vụ tốt nhất.
3. Quy định về Giấy tờ tùy thân
Quý khách vui lòng cung cấp các giấy tờ sau khi làm thủ tục đăng ký và khởi hành:
- Đối với Quý khách từ 14 tuổi trở lên: Bản gốc Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, Bằng lái xe hoặc Giấy xác nhận nhân thân để đi máy bay.
- Đối với Quý khách dưới 14 tuổi: Giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao có công chứng.
- Yêu cầu kỹ thuật: Các giấy tờ phải đảm bảo nguyên bản, còn thời hạn sử dụng, rõ chữ/ảnh, không bị rách rời, tẩy xóa hoặc cắt dán.
4. Trách nhiệm về thông tin khách hàng
- Tính chính xác: Tên khách hàng khi đăng ký tour hoặc danh sách thành viên phải trùng khớp hoàn toàn với tên trong giấy tờ tùy thân nêu trên.
- Từ chối vận chuyển: Các Hãng hàng không sẽ từ chối vận chuyển nếu sai tên.
- Miễn trừ trách nhiệm: Núi Sông Việt Travel không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng không đáp ứng đầy đủ các quy định về giấy tờ hoặc cung cấp sai thông tin tên tuổi.
